Mehr Selbstbestimmung
für Patienten und MEDIZINISCHE
Sorgfaltspflicht Quarantäne

Zusammenfassung der Dialyse Agenda

Wollten Dialysepatienten einen vereinbarten Termin im Meander Medisch Centrum verschieben , mussten sie dies telefonisch tun. Dies kostete die Organisation des Krankenhauses viel Zeit und wurde auch von den Patienten als lästig empfunden . Scope Design führte qualitative Forschungen durch und betrachtete kritisch die tägliche Praxis und die Erfahrungen von Patienten, Pflegepersonal und Ärzten. Im Jahr 2011 war die D ialyseagenda.nl das Ergebnis, bei dem die Patiententermine und Krankenhauskontrollen verwaltet , ob es medizinisch gerechtfertigt ist. 

Design Brief

Viele Dialysepatienten benötigen regelmäßige Krankenhausbesuche. Wollten sie einen vereinbarten Termin im Meander Medisch Centrum verschieben, mussten sie dies telefonisch tun. Dies erhöhte die Schwelle für die Patienten und kostete die Organisation des Krankenhauses viel Zeit. Das Meander Medical Center fragte sich, ob es nicht möglich sei , eine Lösung zu finden , die dem Dialysepatienten mehr Bewegungsfreiheit in der Agenda einräumt und gleichzeitig die medizinische Versorgungspflicht von Krankenhaus und Heim gewährleistet. 

Der Ansatz des Projekts

Um einen guten Einblick in die Interaktion zwischen Patienten und Krankenhaus zu erhalten, führte Scope Design Interviews mit Patienten, Pflegepersonal und Ärzten durch. Hier zeigte sich deutlich, dass sich insbesondere Patienten mehr Flexibilität bei der Terminvergabe oder -verschiebung wünschen. Aus diesen Informationen wurden verschiedene Konzepte entwickelt, die den Beteiligten präsentiert wurden. Das gewählte Konzept wurde weiterentwickelt und die Webanwendung der finalen Version in Zusammenarbeit mit einem IT-Partner programmiert. 

DAS DESIGN ERGEBNIS

Scope Design und seine Partner bauten und implementierten die Dialyseagenda.nl und machten es möglich für die Dialysepatienten, dass sie sich ihre Dialysemomente selbst planen können.. Sie haben jetzt mehr Kontrolle über ihre eigene Behandlung. Damit ist die Frage von Meander Medisch Centrum vollständig beantwortet. Oder , wie es ein Meander-Mitarbeiter ausdrückte: „Diese neue Arbeitsweise hat unserem Arbeitssystem mehr Sicherheit gebracht. Das Personal hat jetzt mehr Zeit für die Pflege und die Patienten können wieder ihre eigene Zeit zur Verfügung haben.“

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© SCOPE DESIGN & STRATEGY 2020